Kiến thức / Chủ shop online / Chủ shop

Workflow vận hành AI cho Chủ shop mẹ & bé

Workflow từ danh mục hàng đến lịch bán và chăm khách cũ dành cho Chủ shop mẹ & bé

Tình huống đơn hàng phức tạp bị đứt ở đâu

Ca AE378F68: Khách hỏi qua Zalo và muốn có câu trả lời ngay, nhưng hồ sơ mẹ & bé đang thiếu một trường quyết định — AE378F68-1-1. Ở lớp ticket đầu vào, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là giữ nguyên lời khách và tách trường chưa rõ. Cần giữ nguyên SKU và biến thể chính xác và hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-1-3. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-01 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là tin nhắn thiếu dữ kiện vẫn kích hoạt quy trình — AE378F68-2-1. Vì vậy bản nháp đi qua quản lý catalog; nếu gặp điều kiện “STOP_SOURCE khi thiếu tài liệu nhà sản xuất” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-2-2. KiotViet hoặc Sapo có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn Shopee hoặc TikTok Shop quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-2-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-2-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là tỷ lệ claim có nguồn; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-2-5.

Việc giao cho AI và điều kiện khởi chạy workflow

Ở lớp preflight packet, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là kiểm quyền truy cập, độ mới và người nhận queue. Cần giữ nguyên thành phần hoặc vật liệu và mã lô và hạn dùng theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-3-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-02 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là connector hết quyền nhưng workflow tiếp tục — AE378F68-4-1. Vì vậy bản nháp đi qua phụ trách chất lượng; nếu gặp điều kiện “STOP_WARNING khi cảnh báo khác phiên bản” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-4-2. Google Sheets có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn Zalo OA quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-4-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-4-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là tỷ lệ khớp đúng SKU–lô; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-4-5.

Dữ liệu đầu vào để khóa đối tượng rồi làm rõ yêu cầu

Ở lớp identity card, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là khóa đúng SKU hoặc mã mẫu trước khi nối dữ liệu. Cần giữ nguyên chứng từ cùng phạm vi hiệu lực và consent và chính sách đổi trả theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-5-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-03 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là biến thể gần tên bị gắn nhầm. Vì vậy bản nháp đi qua thủ kho; nếu gặp điều kiện “STOP_LOT khi lô hết hạn, cách ly hoặc thu hồi” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-6-2. Google Drive có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn MISA quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-6-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-6-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là số cảnh báo thiếu được chặn; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-6-5.

Workflow bước một đến bốn: dựng phương án và kiểm ngoại lệ

Ở lớp option sheet, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là tạo phương án kèm nguồn, giả định và xung đột. Cần giữ nguyên trạng thái cách ly hoặc thu hồi và độ tuổi–cân nặng–size theo nguồn theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-7-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-04 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là phương án không ghi điều kiện áp dụng — AE378F68-8-1. Vì vậy bản nháp đi qua CSKH; nếu gặp điều kiện “STOP_CONSENT khi dữ liệu vượt mục đích” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-8-2. Shopee hoặc TikTok Shop có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn n8n hoặc Make quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-8-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-8-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là tỷ lệ chuyển chuyên môn đúng; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-8-5.

Workflow bước một đến bốn: dựng phương án và kiểm ngoại lệ cho Chủ shop mẹ & bé
Sơ đồ minh họa workflow của mẹ & bé, có nguồn, cổng dừng, người duyệt và đường rollback; không tự thực hiện hành động có tác động.

Năm prompt hỗ trợ từng điểm trong workflow

Ở lớp review card, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là hiện diff để reviewer sửa hoặc từ chối. Cần giữ nguyên SKU và biến thể chính xác và hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-9-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-05 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là reviewer chỉ thấy kết luận mà không thấy nguồn — AE378F68-10-1. Vì vậy bản nháp đi qua người có chuyên môn phù hợp; nếu gặp điều kiện “STOP_SPECIALIST khi có triệu chứng, liều dùng hoặc câu hỏi sức khỏe” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-10-2. Zalo OA có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn KiotViet hoặc Sapo quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-10-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-10-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là số bản nháp bị sửa bởi reviewer; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-10-5.

Công cụ xác nhận nguồn lực trước khi cam kết

Ở lớp commitment gate, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là đối chiếu tồn, nguồn lực và mốc thời gian. Cần giữ nguyên thành phần hoặc vật liệu và mã lô và hạn dùng theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-11-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-06 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là lịch hoặc trạng thái được hứa trước xác nhận — AE378F68-12-1. Vì vậy bản nháp đi qua quản lý catalog; nếu gặp điều kiện “STOP_SOURCE khi thiếu tài liệu nhà sản xuất” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-12-2. MISA có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn Google Sheets quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-12-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-12-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là tỷ lệ claim có nguồn; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-12-5.

Bảng dữ liệu, công cụ và trách nhiệm cho Chủ shop mẹ & bé
Visual minh họa nối SKU và biến thể chính xác, độ tuổi–cân nặng–size theo nguồn, thành phần hoặc vật liệu, hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn với công cụ và vai trò duyệt; mọi số liệu trong ví dụ là minh họa.

AI làm gì và người duyệt bàn giao, hậu mãi ra sao

Ở lớp handover receipt, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là lưu bằng chứng bàn giao cùng yêu cầu sau bán. Cần giữ nguyên chứng từ cùng phạm vi hiệu lực và consent và chính sách đổi trả theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-13-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-07 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là ticket đóng khi chưa có receipt. Vì vậy bản nháp đi qua phụ trách chất lượng; nếu gặp điều kiện “STOP_WARNING khi cảnh báo khác phiên bản” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-14-2. n8n hoặc Make có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn Google Drive quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-14-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-14-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là tỷ lệ khớp đúng SKU–lô; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-14-5.

Sai lầm ở nhánh lỗi, timeout và rollback

Ở lớp exception ledger, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là đưa ca lỗi về hàng chờ thay vì đoán tiếp. Cần giữ nguyên trạng thái cách ly hoặc thu hồi và độ tuổi–cân nặng–size theo nguồn theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-15-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-08 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là retry vô hạn tạo bản ghi lặp. Vì vậy bản nháp đi qua thủ kho; nếu gặp điều kiện “STOP_LOT khi lô hết hạn, cách ly hoặc thu hồi” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-16-2. KiotViet hoặc Sapo có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn Shopee hoặc TikTok Shop quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-16-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-16-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là số cảnh báo thiếu được chặn; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-16-5.

Triển khai chạy thử workflow trên dữ liệu minh họa

Ở lớp regression suite, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là chạy fixture xấu ở chế độ không ghi. Cần giữ nguyên SKU và biến thể chính xác và hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-17-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-09 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là test chỉ có ca đúng và dữ liệu sạch — AE378F68-18-1. Vì vậy bản nháp đi qua CSKH; nếu gặp điều kiện “STOP_CONSENT khi dữ liệu vượt mục đích” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-18-2. Google Sheets có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn Zalo OA quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-18-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-18-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là tỷ lệ chuyển chuyên môn đúng; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-18-5.

Kết quả minh họa và câu hỏi thường gặp

Ở lớp weekly control report, mục tiêu của workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé là đo timeout, correction và blocker recall. Cần giữ nguyên thành phần hoặc vật liệu và mã lô và hạn dùng theo nguồn, không biến trường trống thành suy đoán — AE378F68-19-2. Ca minh họa FAMILY-WORKFLOW-10 hiển thị dữ kiện, phiên bản, thời điểm, trạng thái UNKNOWN hoặc CONFLICT và người có quyền xác nhận.

Lỗi cần chủ động kiểm ở phần này là dashboard chỉ đếm tốc độ. Vì vậy bản nháp đi qua người có chuyên môn phù hợp; nếu gặp điều kiện “STOP_SPECIALIST khi có triệu chứng, liều dùng hoặc câu hỏi sức khỏe” thì luồng dừng và ghi reason-code, không tự chọn nguồn gần nhất — AE378F68-20-2. Google Drive có thể giữ bản ghi nghiệp vụ, còn MISA quản tài liệu hoặc hàng chờ, nhưng connector ban đầu chỉ READ và CREATE_DRAFT — AE378F68-20-3. Mọi quyền SEND, PUBLISH, xác nhận giao dịch hoặc sửa trạng thái gốc vẫn đóng cho tới khi có bằng chứng duyệt — AE378F68-20-4. Chỉ số theo dõi riêng ở chặng này là số bản nháp bị sửa bởi reviewer; số liệu thử đều ghi “minh họa” — AE378F68-20-5.

AI có được chọn sản phẩm theo triệu chứng của bé không trong workflow vận hành?

Ca AE378F68: Không. Câu hỏi triệu chứng phải chuyển người có chuyên môn phù hợp; Agent không chẩn đoán hoặc khuyến nghị điều trị — AE378F68-21-2. Với handover receipt, quản lý catalog phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ1.

Có thể tự suy size từ tuổi hoặc cân nặng không trong workflow vận hành?

Ca AE378F68: Không. Chỉ trình bày theo bảng của nhà sản xuất còn hiệu lực và dữ liệu người giám hộ tự cung cấp — AE378F68-22-2. Với exception ledger, phụ trách chất lượng phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ2.

AI có được đưa liều hoặc rút gọn cảnh báo không trong workflow vận hành?

Ca AE378F68: Không. Không đưa liều và không thay nội dung hướng dẫn, cảnh báo đã được phê duyệt — AE378F68-23-2. Với regression suite, thủ kho phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ3.

Lô gần hết hạn hoặc đang cách ly xử lý thế nào trong workflow vận hành?

Ca AE378F68: Giữ nguyên trạng thái HOLD, dừng bán tự động và chuyển kho cùng phụ trách chất lượng xác nhận — AE378F68-24-1. Với weekly control report, CSKH phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ4.

Muốn áp dụng workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé với dữ liệu thật, hãy liên hệ NganAds qua 0983543063 để thiết kế phạm vi, người duyệt, cổng dừng và rollback trước khi mở quyền.

Workflow

  1. Bước 1: Ticket đầu vào — SKU và biến thể chính xác — giữ nguyên lời khách và tách trường chưa rõ; kiểm SKU và biến thể chính xác. Người duyệt: quản lý catalog.
  2. Bước 2: Preflight packet — độ tuổi–cân nặng–size theo nguồn — kiểm quyền truy cập, độ mới và người nhận queue; kiểm độ tuổi–cân nặng–size theo nguồn. Người duyệt: phụ trách chất lượng.
  3. Bước 3: Identity card — thành phần hoặc vật liệu — khóa đúng SKU hoặc mã mẫu trước khi nối dữ liệu; kiểm thành phần hoặc vật liệu. STOP_SOURCE khi thiếu tài liệu nhà sản xuất.
  4. Bước 4: Option sheet — hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn — tạo phương án kèm nguồn, giả định và xung đột; kiểm hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn. Người duyệt: CSKH.
  5. Bước 5: Review card — chứng từ cùng phạm vi hiệu lực — hiện diff để reviewer sửa hoặc từ chối; kiểm chứng từ cùng phạm vi hiệu lực. Người duyệt: người có chuyên môn phù hợp.
  6. Bước 6: Commitment gate — mã lô và hạn dùng — đối chiếu tồn, nguồn lực và mốc thời gian; kiểm mã lô và hạn dùng. STOP_CONSENT khi dữ liệu vượt mục đích.
  7. Bước 7: Handover receipt — trạng thái cách ly hoặc thu hồi — lưu bằng chứng bàn giao cùng yêu cầu sau bán; kiểm trạng thái cách ly hoặc thu hồi. Người duyệt: phụ trách chất lượng.

Prompt mẫu

1. Tạo ticket đầu vào cho mẹ & bé

MỤC TIÊU: Điều phối chặng “ticket đầu vào” để giữ nguyên lời khách và tách trường chưa rõ, trả một packet có thể chuyển bước hoặc dừng đúng chỗ.
[ĐẦU VÀO]: [request_id], [SKU và biến thể chính xác], [hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn], trạng thái bước trước, source_ref, SLA nội bộ và hàng chờ của quản lý catalog. Không có khóa thì STOP.
ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA: Trả JSON gồm step_status, verified_fields, missing_fields, conflicts, evidence_refs, reviewer_queue, next_step và rollback_key. Áp dụng STOP_SOURCE khi thiếu tài liệu nhà sản xuất.
QUY TẮC MẸ & BÉ: Chỉ dùng bảng tuổi–cân nặng–size, cảnh báo, chứng từ và lô–hạn theo nguồn còn hiệu lực. Không chẩn đoán, không đưa liều, không rút gọn cảnh báo, không nói an toàn tuyệt đối và phải chuyển chuyên môn khi có triệu chứng hoặc câu hỏi sức khỏe.
VÍ DỤ ĐIỀN SẴN: Luồng FAMILY-WORKFLOW-P1 phát hiện “tin nhắn thiếu dữ kiện vẫn kích hoạt quy trình”; đặt step_status=HOLD, không retry tự do, chuyển quản lý catalog cùng bằng chứng.

2. Tạo preflight packet cho mẹ & bé

MỤC TIÊU: Điều phối chặng “preflight packet” để kiểm quyền truy cập, độ mới và người nhận queue, trả một packet có thể chuyển bước hoặc dừng đúng chỗ.
[ĐẦU VÀO]: [request_id], [độ tuổi–cân nặng–size theo nguồn], [chứng từ cùng phạm vi hiệu lực], trạng thái bước trước, source_ref, SLA nội bộ và hàng chờ của phụ trách chất lượng. Không có khóa thì STOP.
ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA: Trả JSON gồm step_status, verified_fields, missing_fields, conflicts, evidence_refs, reviewer_queue, next_step và rollback_key. Áp dụng STOP_WARNING khi cảnh báo khác phiên bản.
QUY TẮC MẸ & BÉ: Chỉ dùng bảng tuổi–cân nặng–size, cảnh báo, chứng từ và lô–hạn theo nguồn còn hiệu lực. Không chẩn đoán, không đưa liều, không rút gọn cảnh báo, không nói an toàn tuyệt đối và phải chuyển chuyên môn khi có triệu chứng hoặc câu hỏi sức khỏe.
VÍ DỤ ĐIỀN SẴN: Luồng FAMILY-WORKFLOW-P2 phát hiện “connector hết quyền nhưng workflow tiếp tục”; đặt step_status=HOLD, không retry tự do, chuyển phụ trách chất lượng cùng bằng chứng.

3. Tạo identity card cho mẹ & bé

MỤC TIÊU: Điều phối chặng “identity card” để khóa đúng SKU hoặc mã mẫu trước khi nối dữ liệu, trả một packet có thể chuyển bước hoặc dừng đúng chỗ.
[ĐẦU VÀO]: [request_id], [thành phần hoặc vật liệu], [mã lô và hạn dùng], trạng thái bước trước, source_ref, SLA nội bộ và hàng chờ của thủ kho. Không có khóa thì STOP.
ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA: Trả JSON gồm step_status, verified_fields, missing_fields, conflicts, evidence_refs, reviewer_queue, next_step và rollback_key. Áp dụng STOP_LOT khi lô hết hạn, cách ly hoặc thu hồi.
QUY TẮC MẸ & BÉ: Chỉ dùng bảng tuổi–cân nặng–size, cảnh báo, chứng từ và lô–hạn theo nguồn còn hiệu lực. Không chẩn đoán, không đưa liều, không rút gọn cảnh báo, không nói an toàn tuyệt đối và phải chuyển chuyên môn khi có triệu chứng hoặc câu hỏi sức khỏe.
VÍ DỤ ĐIỀN SẴN: Luồng FAMILY-WORKFLOW-P3 phát hiện “biến thể gần tên bị gắn nhầm”; đặt step_status=HOLD, không retry tự do, chuyển thủ kho cùng bằng chứng.

4. Tạo option sheet cho mẹ & bé

MỤC TIÊU: Điều phối chặng “option sheet” để tạo phương án kèm nguồn, giả định và xung đột, trả một packet có thể chuyển bước hoặc dừng đúng chỗ.
[ĐẦU VÀO]: [request_id], [hướng dẫn và cảnh báo nguyên văn], [trạng thái cách ly hoặc thu hồi], trạng thái bước trước, source_ref, SLA nội bộ và hàng chờ của CSKH. Không có khóa thì STOP.
ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA: Trả JSON gồm step_status, verified_fields, missing_fields, conflicts, evidence_refs, reviewer_queue, next_step và rollback_key. Áp dụng STOP_CONSENT khi dữ liệu vượt mục đích.
QUY TẮC MẸ & BÉ: Chỉ dùng bảng tuổi–cân nặng–size, cảnh báo, chứng từ và lô–hạn theo nguồn còn hiệu lực. Không chẩn đoán, không đưa liều, không rút gọn cảnh báo, không nói an toàn tuyệt đối và phải chuyển chuyên môn khi có triệu chứng hoặc câu hỏi sức khỏe.
VÍ DỤ ĐIỀN SẴN: Luồng FAMILY-WORKFLOW-P4 phát hiện “phương án không ghi điều kiện áp dụng”; đặt step_status=HOLD, không retry tự do, chuyển CSKH cùng bằng chứng.

5. Tạo review card cho mẹ & bé

MỤC TIÊU: Điều phối chặng “review card” để hiện diff để reviewer sửa hoặc từ chối, trả một packet có thể chuyển bước hoặc dừng đúng chỗ.
[ĐẦU VÀO]: [request_id], [chứng từ cùng phạm vi hiệu lực], [consent và chính sách đổi trả], trạng thái bước trước, source_ref, SLA nội bộ và hàng chờ của người có chuyên môn phù hợp. Không có khóa thì STOP.
ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA: Trả JSON gồm step_status, verified_fields, missing_fields, conflicts, evidence_refs, reviewer_queue, next_step và rollback_key. Áp dụng STOP_SPECIALIST khi có triệu chứng, liều dùng hoặc câu hỏi sức khỏe.
QUY TẮC MẸ & BÉ: Chỉ dùng bảng tuổi–cân nặng–size, cảnh báo, chứng từ và lô–hạn theo nguồn còn hiệu lực. Không chẩn đoán, không đưa liều, không rút gọn cảnh báo, không nói an toàn tuyệt đối và phải chuyển chuyên môn khi có triệu chứng hoặc câu hỏi sức khỏe.
VÍ DỤ ĐIỀN SẴN: Luồng FAMILY-WORKFLOW-P5 phát hiện “reviewer chỉ thấy kết luận mà không thấy nguồn”; đặt step_status=HOLD, không retry tự do, chuyển người có chuyên môn phù hợp cùng bằng chứng.

Câu hỏi thường gặp

AI có được chọn sản phẩm theo triệu chứng của bé không trong workflow vận hành?

Không. Câu hỏi triệu chứng phải chuyển người có chuyên môn phù hợp; Agent không chẩn đoán hoặc khuyến nghị điều trị. Với handover receipt, quản lý catalog phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ1.

Có thể tự suy size từ tuổi hoặc cân nặng không trong workflow vận hành?

Không. Chỉ trình bày theo bảng của nhà sản xuất còn hiệu lực và dữ liệu người giám hộ tự cung cấp. Với exception ledger, phụ trách chất lượng phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ2.

AI có được đưa liều hoặc rút gọn cảnh báo không trong workflow vận hành?

Không. Không đưa liều và không thay nội dung hướng dẫn, cảnh báo đã được phê duyệt. Với regression suite, thủ kho phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ3.

Lô gần hết hạn hoặc đang cách ly xử lý thế nào trong workflow vận hành?

Giữ nguyên trạng thái HOLD, dừng bán tự động và chuyển kho cùng phụ trách chất lượng xác nhận. Với weekly control report, CSKH phải ghi nguồn và quyết định; mã kiểm FAMILY-WORKFLOW-FAQ4.

Bài liên quan

Muốn triển khai workflow AI cho Chủ shop mẹ & bé trên dữ liệu thật? Liên hệ NganAds tại /lien-he hoặc 0983543063 để thiết kế pilot có nguồn, người duyệt, cổng dừng và rollback.